Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Блог Ильназа Набиуллина и компании "Чио Чио"

Как выбрать помещение для торгового бизнеса

«Чио Чио» насчитывают более 100 точек. Сегодня я расскажу, как выбрать помещение для бизнеса, «живущего» на трафике.

Определите формат размещения

Японские парикмахерские экспресс-формата «Чио Чио» находятся в бизнес-центрах, торговых центрах, гипермаркетах и во дворах спальных районов.

Парикмахерские в торговых центрах быстрее выходят в прибыль за счет потока трафика. Но здесь дорогая аренда, которая может съедать большую часть дохода.

В бизнес-центрах стригутся в основном те, кто работает поблизости — в выходные выручка падает.

Парикмахерским в спальных районах проще выйти в прибыль за счет минимальных расходов на аренду.

Найдите варианты помещений

Варианты помещений под аренду легче всего искать на Авито и Циане. Обзванивать придется многих арендаторов.

Чтобы легче сортировать и фильтровать варианты, составьте таблицу со следующими столбцами:

— адрес,
— цена,
— площадь,
— расстояние от остановок
— контакты.

Отметьте, кто сдает — риелтор или собственник.

Иногда риелторы воруют объявления, договариваются о просмотрах, и только потом ставят собственника в известность. Если вы нашли обьявление от риелтора, поищите в сети собственника.

Измерьте трафик

Перед открытием каждой точки я лично выезжаю на новое место, беру смартфон с приложением-кликером и просто считаю пешеходов.

Когда я развивал первый бизнес Gentlz (магазин мужских украшений), первую точку мы открыли в торговом центре в неудачном месте — меня подкупил большой трафик. Я не стал измерять его, не учел, что когда мы переезжали, торговый центр отмечал открытие и приехал автобус с туристами. Через несколько месяцев мы переехали.

Я проанализировал ситуацию, понял, что нельзя доверять пиковым значениям трафика и с тех пор измеряю по правилам.

Чтобы не ошибиться, измеряйте трафик несколько раз: в будни и в выходные, утром и вечером. Пиковые значения не берите в расчет.

Используйте сервисы, которые помогут с выбором.

Сервис Почты России покажет, сколько квартир расположено в радиусе заданной локации. С его помощью можно исследовать плотность рынка вокруг каждой точки.

Сервис от корпорации МСП «Бизнес-навигатор» помогает оценить количество конкурентов есть в радиусе километра от вас. Система дает свою оценку потенциального спроса и оценку рентабельности открытия в этом месте. Кроме того, «Бизнес-навигатор» дает понимание об уровне жизни в районе через средний чек супермаркетов.

Проверьте помещение по критериям

Выбирая помещение для торгового бизнеса, обратите внимание на следующие критерии.

Соответствие СЭС, СанПин. Высота потолков не менее трех метров, розетки 220В и 380В суммарной мощности не менее 50 кВт. Должен быть запасной выход. Обязательно должны быть проведены все коммуникации: вода, электричество, канализация и вентиляция.

Площадь. На одно рабочее место — 6 кв.м, столько же места под зону ожидания. Чтобы открыть эконом-парикмахерскую на три рабочих места достаточно 20-30 кв.м — это стандартный размер «Чио Чио». Такая же площадь подходит под небольшой магазин.

Этаж. Лучше всего для бизнеса подходит первый этаж. Если второй или третий — нужен лифт, эскалатор. Также придется разместить на каждом этаже рекламу или навигацию, чтобы клиент нашел вашу точку.

Дополнительные площади. Снимайте помещение с санузлом и комнатой для персонала, где они смогут отдыхать, обедать и оставлять личные вещи.

Соседи. Посмотрите, кто работает рядом. Продовольственный магазин — хороший сосед, но не ларек или «наливайка». Если поблизости есть конкуренты, проанализируйте их уровень — иногда они могут положительно влиять на продажи.

Например, напротив одной из парикмахерских «Чио Чио» открылась эконом-парикмахерская «У Люси». Там работала только одна женщина в возрасте. У нее был свой клиент, у нас — свой, хотя сегмент один. Никакой конкуренции.

***

Это не идеальный рецепт выбора помещения, каждый предприниматель действует по своему. Но эти простые советы помогли из одной парикмахерской «Чио Чио» развить целую сеть по всей России.

Впервые опубликовано на amo.ru 23.12.2018

Как взять деньги у инвестора и не потерять контроль над бизнесом

Чаще всего бизнесмены ищут инвестора, чтобы переложить на него ответственность за свое дело. Действительно ли вам нужен инвестор? Что делать, чтобы не потерять свой бизнес?

Нужен ли вашему бизнесу инвестор?

Начинающие предприниматели порой говорят, что им нужен инвестор, чтобы начать проект. При этом чаще всего их бизнес, их команда не готовы к вложению денег. Инвестиции — это как топливо для двигателя. Если двигатель неисправен, то лишнее добавление топлива может просто убить этот двигатель.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Все ли ресурсы исчерпаны?
  • Действительно ли поможет инвестор?
  • Есть ли другие подходящие бизнес-модели, не требующие инвестора?

Я сам занимаюсь франчайзингом, наша бизнес-модель позволяет развивать сеть через деньги наших партнеров. Нам не нужны деньги извне.

Не нужно пренебрегать правилом FFF — family, friends, fools. Это самые очевидные источники финансирования. Только после их исчерпания имеет смысл искать профессионального инвестора.

Как и где найти инвестора?

Потенциальный инвестор всегда в поиске интересных идей. Поэтому предпринимателю нужно заявить о себе. Рассказывайте о своей идее на встречах для инвесторов и предпринимателей, в социальных сетях.

Как понять, сколько денег нужно?

Для построения бизнеса нужно всегда составлять два плана — пессимистичный и оптимистичный. И с инвесторами нужно делиться сразу двумя прогнозами, подробно объясняя, за какой срок и какая сумма будет возвращена. Не нужно «замыливать» глаза инвестору и показывать нереальные показатели.

Сделайте ставку на ту сумму, которая указана в пессимистичном плане.

Как оформить отношения с инвестором?

Будет очень странно, если вы просите у инвестора десятки миллионов рублей, но не готовы потратить 30-40 тыс. рублей на юриста.

Вы можете даже включить расходы на составление инвестиционного договора в сумму привлекаемых средств. Привлекайте профессионального юриста, который составит договор за деньги, а не по дружбе.

Как не потерять свой бизнес?

Предприниматели боятся, что инвестор заберет его бизнес. Но у большинства инвесторов нет такой цели. Их задача — приумножить собственные деньги. Вмешиваться в ваши бизнес-процессы он начнет тогда, когда вы перестанете быть прибыльным. Сначала инвестор начнет корректировать ваши планы, потом продвигать свои, затем поставит собственного человека в управление.

Чтобы этого не произошло, заранее установите ограничивающие права и обязанности. Укажите третью сторону, которая будет искать выход в спорных ситуациях.

***

Многие предприниматели ищут инвестора, потому что не верят в свой проект. Они хотят переложить ответственность за свою идею на другого. Вместо того, чтобы взять деньги в кредит или в специальных фондах, они предлагают инвестору серьезный процент возврата или долю в компании. Они не верят в свою идею и боятся брать на себя риски, если она прогорит. Они хотят поиграться в бизнес за чужой счет, боясь брать банковские кредиты. Хотя банковские кредиты дешевле, чем деньги инвестора.

Но есть еще один источник дешевых инвестиций — ваши клиенты. Вместо того, чтобы брать деньги у инвестора, докажите, чего он стоит. Научитесь приносить прибыль самостоятельно, без посторонней помощи. Тогда вы можете прийти к инвестору, показать статистику доходов и попросить деньги на масштабное развитие. Инвестор поймет, что у вас рабочий проект, и станет с вами работать.

Как открыть нестандартный бизнес?

Если не знаете, каким бизнесом заняться, сначала решите, чем вы заниматься не хотите.

Решите, чем вы не хотите заниматься

Когда я планировал запускать новый проект, я взял бумагу и составил четыре пункта, с которыми больше не хочу связываться.

Валюта. Для прошлых проектов товары приходилось закупать у иностранных поставщиков. Из-за нестабильного курса доллара в бизнесе появляются сложности — приходится отступать от запланированной бизнес-модели, либо работать себе в убыток.

Привязка к торговому центру. Продажи магазинов Zifa и Gentlz были связаны с местами в торговом центре. Подобная зависимость, помимо очевидных минусов, также не позволяет масштабироваться: если в городе всего 3 торговых центра, я смогу открыть только 3 магазина — дальше мне идти некуда.

Узкий сегмент. Новый проект не должен был создавать спрос с нуля, как это, например, было с мужскими украшениями Gentlz. Бизнесу нужна огромная аудитория.

Большие вложения. На предыдущих проектах я устал прикладывать много сил на возвращение клиента. Хотел, чтобы клиенты сами ко мне возвращались без лишних вложений в рекламу.

Полгода я искал подходящие варианты по этим критериям. В то время я развивал проект Zifa — магазины с женской бижутерией по 99/149 рублей. Мне нравился формат дискаунтера и хотелось, чтобы новый проект был таким же простым, понятным и прибыльным. Однажды я сидел в барбершопе и спросил у своего друга: «А что, если скрестить твой барбершоп с моей Zifa?». В этот момент и появилась идея «Чио-Чио» — парикмахерской эконом-формата.

Скрещивайте бизнес-модели

Когда я решил, что это будет парикмахерская, я собрал всю свою команду — работников управляющей компании. Мы представили, что Zifa выкупает барбершоп и подстраивает его бизнес-модель под свою. Записывали все идеи, пока у нас не сформировалась точная картина — какой станет будущая парикмахерская.

Поэкспериментируйте в своей компании: представьте, что вашу пекарню покупает Газпром, Почта России или Comedy Club. Что изменится? Хлеб будут выпекать бывшие КВНщики?

Записывайте все идеи, которые появляются на мозговом штурме. Обычное первые 20 их них — банальные, но уже потом начинаются стоящие мысли, из которых рождается нужная и привлекательная идея.

Узнайте боли клиента

Сказать, насколько рабочей будет та или иная идея, может только потенциальный покупатель. Не нужно думать о том, что вы можете ему дать. Не спрашивайте, что хочет получить ваша целевая аудитория. Лучше спросите, что ее бесит в уже существующем продукте или услуге. Эти ответы помогут понять боли клиента и найти фишки, которые станут скелетом вашей идеи.

Вот, например, какие боли клиентов и их решения выделили мы.

Бесит, когда смотришь на себя в зеркало. Решение простое — мы поставили экраны напротив клиентов и запустили короткие видеоролики.

Бесит, когда нужно общаться с администратором. В наших парикмахерских запись и оплата проходит через терминал: клиент регистрируется в системе, платит и получает каждую шестую стрижку в подарок.

Бесит, что все по записи. Ни в одной нашей парикмахерской нет записи на стрижку. При этом поток хороший — на одной точке мы как-то обслужили 123 клиента за день.

Бесит, что играет шансон. Мы создали собственную радиостанцию: загружаем в главном филиале плейлист и музыка транслируется по всем парикмахерским.

В нашем формате не было ничего супернового, мы не придумали какой-то необычный продукт — мы его только немного изменили. Чтобы стрижка занимала 15 минут, мы убрали мойку — мастера используют специальные пылесосы. Стоимость любой стрижки — 200 рублей. Перед каждым клиентом обрабатываем инструмент, складываем его в ультрафиолетовую печь или бумажные пакеты. Большинство фишек мы подсмотрели в Японии.

Поверьте в идею

Формат экспресс-парикмахерских — новый для российского рынка. Мы боялись, что идея не приживется. Но людям нравится. Всех клиентов, независимо от возраста и статуса, объединяет желание постричься быстро и дешево.

Главная задача предпринимателя — не продать идею клиенту, а продать ее самому себе. Когда у меня была сформирована четкая идея, я начал действовать, искать место, мастеров. Открыв первую точку, жутко переживал, два дня стоял у входа и смотрел, как люди приходят, как стригутся. С открытия первой точки прошел год, и сегодня у «Чио Чио» больше 150 партнеров-франчайзи.

Почему франшиза безопаснее стартапа

Стартап — это приключение, к которым готовы не все. Франшизу же можно сравнить с зоной комфорта: она подойдет для тех, кто предпочитает стабильность авантюре.

Чем франшиза отличается от стартапа

Предпринимателю важно ощущать результат от работы — получать прибыль и использовать ее для развития. Но в стартапе и франшизе разный подход.

Стартап — это рисковый проект. Он может выстрелить, а может и прогореть. Когда предприниматель вкладывает деньги в стартап, он осознает риски.

Бизнес по франшизе уже проверен. У франчайзера устойчивая бизнес-модель. Если вы планируете зарабатывать и масштабироваться — лучше вложить деньги во франшизу.

97% бизнесов закрываются в первые три года. За это же время закрываются всего 14% франшиз. Статистика доказывает, что франшиза надежнее.

Почему франшиза выгоднее

Ниже — несколько пунктов, которые выгодно отличают франшизу от стартапа.

Рабочая бизнес-модель. Для франчайзи главное — окупаемость вложений. Франчайзи знает, каких результатов ждать от франшизы, куда уйдут деньги и как быстро он получит прибыль. В стартапе инвестиции идут только на проверку гипотез.

Сокращение расходов. Франшиза — это готовый бизнес. Первые точки открывает франчайзер, который на своем опыте выстраивает бизнес-процессы и предлагает партнерам упакованный бизнес. Франчайзи не нужно изучать рынок, с нуля разрабатывать бизнес-модель и выстраивать продажи. Для стартапера же это основные расходы.

От разработки идеи до открытия первой точки «Чио-Чио» прошел год. На открытие новой парикмахерской «Чио Чио» уйдет меньше двух месяцев.

Готовые инструменты для развития. Франчайзи в большинстве случаев получает список проверенных поставщиков, оборудование, маркетинговые материалы, скрипты, чек-листы, фирстиль, шаблоны для отчетности. Кроме того, у франчайзи всегда под рукой вся мощь управляющей компании, которая поможет разобраться в бизнес-процессах.

Понятная окупаемость вложений. В качестве примера — франшиза «Чио Чио». Она стоит миллион рублей: паушальный взнос — 300 тыс. рублей, открытие парикмахерской — 700 тыс. рублей. По бизнес-плану, вложения окупаются за 9-12 месяцев после открытия. В стартап деньги нужно вкладывать постоянно, а когда бизнес будет готов к запуску — предугадать сложно.

Стартап может оказаться пустой тратой времени и денег. Вы никогда не узнаете, насколько проект будет прибыльным, пока не запустите его.

Бизнес-модель франшизы прозрачна. Она сокращает расходы и уберегает от ошибок на старте.

Безусловно, при покупке франшизы есть риски, но они связаны с самим франчайзером: его упаковка может оказаться пустышкой, а бизнес-процессы — недостаточно устойчивы.

Скорость или система?

В материальном мире скорость показывает быстроту перемещения во времени. Скорость в бизнесе — величина немного другого порядка. Ее можно было бы измерять в условных миллионах рублей за месяц, но и такой подход не отображает главного.

Скорость — это количество проверенных гипотез, найденных проблем и путей решения за промежуток времени.

Помните, как было раньше? Чтобы вызвать такси, мы звонили на какой-нибудь красивый номер с одинаковыми цифрами, ждали, пока назначат машину и искали мелочь, чтобы заплатить без сдачи.

А что сегодня? Взял смартфон, открыл приложение и через две минуты машина у подъезда. Даже наличка не нужна — оплатил картой.

Все эти изменения — результат подстройки под требования рынка и внедрения инноваций.

Системность и правильность превращает бизнес в неповоротливого монстра, не способного меняться под рынок. Такой компанией была Kodak.

Apple пошла по другому пути. Ее iPod был признан одним из самых успешных и быстрорастущих продуктов в мире. Однако еще в 2004 году Apple начала разрабатывать iPhone — девайс, который должен был «убить» iPod.

В Apple понимали: рост не может продолжаться вечно. Вместо того, чтобы выстраивать систему — добавлять новые функции к iPod, в компании приняли другое решение — почему бы не сделать что-то новое и не добавить iPod к нему? Это и можно назвать скоростью.

Пока одни сидят и думают, как сделать правильно, другие делают неправильно, исправляют ошибки и растут дальше.

У «Чио Чио» не было бы 190 точек по миру, если бы мы не думали о новых решениях: стрижки за 15 минут, отказ от записи, оплата через терминал. Мы подстроились под новые запросы и продолжаем расти.

Но поскольку бизнес — это марафон, важно раскладывать силы по всей дистанции — без ограничений не обойтись. Каждые изменения в бизнесе — это внедрение технологий и инновационных методов, требующее денег и времени команды.

Можно быть сколько угодно быстрым и тестировать гипотезы хоть каждый день, но какой в этом смысл, если изменения в бизнесе приведут к кассовому разрывы?

Вот такой парадокс — скорость важнее системы, но для того, чтобы иметь ресурсы на ускорения, без системного подхода не обойтись.

Миллиард рублей непоправимой пользы

Мы делаем стрижки достаточно дешево, за двести рублей. Люди получают то же качество услуги быстрее по срокам, а по деньгам для них это дешевле. Если мы говорим, что в среднем люди тратят на стрижку 400 рублей, у нас они тратят 200.

Сэкономленное — это заработанное. А это 200 рублей разницы.

Что такое двести рублей? Вроде маленькая цифра, но если перевести в положительные и сильные эмоции. Для какого-то это сильный уровень счастья. За двести рублей можно угостить маму капучино из Шоколадницы, девушку в кино сводить, отцу пивасика купить, а ребенку — билет в дельфинарий. Всего лишь 200 рублей. Людей делают счастливыми простые вещи.

Каждый месяц мы стрижем примерно 100 тыс. человек. 100 тыс. человек экономят вместе с нами. Значит, только за один месяц нашей работы сэкономили 20 млн рублей нашим клиентам. 20 млн рублей непоправимой пользы за один месяц.

У меня появилась новая цель — нанести непоправимую пользу на миллиард рублей, чтобы наши клиенты сэкономили миллиард рублей вместе с нами. Миллиард рублей — это не так много. Всего 5 млн стрижек. При этом наши показатели ежемесячно растут на 15-20%, поэтому мы можем дойти до этой отметки уже к концу 2019 года.

Новая цель «Чио Чио» — миллиард рублей непоправимой пользы для наших клиентов. Пусть они потратят эти деньги на небольшие счастья.

5 марта   личное

Пять необычных парикмахерских

Я изучил множество форматов парикмахерских по всему миру, прежде чем открыть свою. Сегодня я расскажу об оригинальных идеях, которые запомнились больше всего.

Chop-Chop в Лондоне

Chop-Chop London — это мобильные парикмахерские эконом-формата в Лондоне. Здесь не моют голову, нет администратора и очередей. Чтобы записаться к мастеру, клиент заходит в мобильное приложение и договаривается с мастером лично. В приложении доступно 24 варианта стрижек с описанием.

Стоимость услуг мастера 20 фунтов стерлингов, или 1700 рублей. На одну стрижку уходит максимум 20 минут. Такие парикмахерские можно открыть в любом месте — в торговом центре, в аэропорту, или даже на 3-4 часа во время какого-нибудь фестиваля.

Le’Jemalik Salon

В начале 2017 года в Нью-Йорке открылся первый приватный салон красоты для женщин-мусульманок Le’Jemalik Salon. Салон не обслуживает мужчин. Перечень услуг такой же, как и в обычных салонах красоты: маникюр, педикюр, стрижки.

Большое внимание владелица салона Худа Куши уделяет приватности и нормам ислама. Например, дверь в холле защищает клиенток от мужских взглядов.

Babydoll Beauty Couture

В Лас-Вегасе есть необычный салон красоты, где стригут пухленьких девушек. Его идея пришла к визажисту Джейми Лопез, когда она случайно раздавила стул в парикмахерской. Она решила, что женщины с размером оверсайз не должны попадать в подобные ситуации. Поэтому в салоне Babydoll Beauty крепкая мебель, а парикмахеры — девушки в теле.

StyleBee

StyleBee — это своего рода Uber для парикмахеров и визажистов в США. Чтобы подстричься или сделать макияж, нужно зайти в приложение и вызвать мастера.

Ставки мастеров фиксированные, зарегистрироваться может каждый парикмахер с дипломом.

«Чио Чио»

Экспресс-парикмахерская, где шкафы и рабочие места оборудованы по типу кайдзена, а инструменты полностью стерильны. На каждую стрижку мастер тратит 15-20 минут. Цена стрижки фиксированная — 200 рублей.

Сейчас у «Чио Чио» более 300 партнеров-франчайзи по СНГ, Италии и США, а в России открыто более 190 точек.

Франшиза для маленького города: особенности, управление и адаптация

Из 100 парикмахерских «Чио Чио» 15 открыты в городах с численностью менее 100 тыс. человек, а франшиза магазинов бижутерии и украшений Loys рассчитана для городов с населением менее 5 тыс. человек. На примере этих компаний я расскажу, к чему готовиться франчайзеру, если он решил открыть франшизу в небольшом населенном пункте.

Особенности франшизы

Бизнес в маленьких городах сильно отличается от бизнеса в мегаполисе. Здесь все другое — отношение к деньгам, прибыль, расходы и даже целевая аудитория.

Расходы. В маленьком городе другие арендные ставки и требования к зарплате. Например, в Москве аренда 40 кв.м обойдется франчайзи в 80 тыс. рублей, а в Подмосковье — всего в 20 тыс. рублей.

Если в Москве сложно найти мастера, который согласился бы на зарплату в 60 тыс. рублей, то в маленьком городе 20 тыс. рублей — это серьезные деньги.

Прибыль. Маленький город — это небольшая выручка, маленькие расходы и малый поток клиентов. Вы тратите меньше, но и получаете тоже меньше.

Целевая аудитория. Если в большом городе допустить ошибки на старте, они не особо скажутся на трафике. В маленьком городе даже во время открытия нужно проявить максимум усилий, чтобы удержать клиента.

Маленькие города не прощают ошибок в бизнесе. Если людям не понравится услуга или ее качество, они уйдут. При этом первая тысяча клиентов может составлять 20% населения всего города.

Управление франчайзи

С франчайзи из маленьких городов легче найти общий язык, но ими сложнее управлять. Они более консервативны по отношению к трендам: не хотят перемен, поэтому редко соглашаются внедрить новые фишки в бизнес.

Так происходит, потому что они достигли комфортной зоны развития и не видят смысла идти дальше. В большом городе франчайзи постоянно испытывает давление конкурентов, поэтому ему важно постоянно развиваться.

Когда рядом есть конкуренты, бизнесмену хочется расти. В маленьких населенных пунктах мало или даже нет конкурентов, поэтому не с кем соревноваться или перенимать опыт. Такие франшизы могут существенно отставать в развитии от остальных партнеров.

Адаптация франшизы

Франшизу «Чио Чио» легко адаптировать под реалии маленького города, но и здесь есть риски. Самый большой риск — клиенты могут не прийти. «Чио Чио» предполагает формат конвейера — люди приходят, стригутся, на их место приходят другие. В большом городе легко обеспечить такой поток клиентов, в маленьком — сложнее.

В небольших городах легче работать со специальными франшизами, как Loys. Для открытия магазина с украшениями подойдет небольшое помещение, один сотрудник и минимальные расходы на мебель. За счет большой маржи на украшения достаточно потока в пять клиентов в день — при таком раскладе вложения окупятся за 6-9 месяцев. Для парикмахерской нужно минимум 15 клиентов в день.

Тем не менее, если бизнес-процессы выстроены, франшиза все равно будет окупаться, просто немного дольше: в большом городе срок окупаемости составляет 9-12 месяцев, в маленьком — 15. Это не повод опускать руки — малых городов на порядок больше, чем больших, поэтому франшиза и здесь может процветать.

Как отличить «сырую» франшизу

Качество франшизы и уровень компетенций франчайзера можно определить и без аудита.

Посетите офис франчайзера

Чтобы оценить готовность франчайзера работать с партнерами, сходите к нему в гости. Обратите внимание на состояние офиса и количество сотрудников.

Управляющая компания — это ядро франшизы, вокруг которого выстраиваются бизнес-процессы. В «Чио Чио», например, работает около 50 специалистов в отделах маркетинга, качества, стратегии. Перед каждым отделом стоят свои задачи.

Если офис пустоват или находится в неудачном месте, франчайзер не хочет тратиться на его обустройство и не готов вкладывать деньги в свой бизнес. Если в маленькой комнате сидят 4-5 специалистов, задумайтесь, какую помощь в развитии бизнеса может дать такой франчайзер.

Поговорите с франчайзи

В любом бизнесе есть риски. Но вы можете троекратно их уменьшить, если до покупки встретитесь и поговорите с другими франчайзи.

Узнайте у его партнеров, как владелец франшизы исполняет обещания, как ведет себя в критической ситуации и какую помощь может оказать.

Если франчайзер говорит, что все запущенные франшизы продолжают идеально работать — он лукавит.

Запуск каждой новой точки проходит по-разному. Нельзя исключать форс-мажоры и ошибки. Когда франчайзер честно рассказывает о проблемах на запуске и как он смог их решить, это вызывает доверие — он уверен в своем бизнесе.

Проверьте финмодель

Неопытные предприниматели покупают франшизу, не проверив финмодель, хотя это можно сделать самостоятельно, не прося помощи у бухгалтеров или финансовых консультантов.

Перепроверьте все цены на товары и сравните документ с финмоделями конкурентов. Обратите внимание на то, какие расходы учтены в таблице. Например, если за материалами франчайзер ездит на машине, он может забыть включить расход на транспорт. Если у франчайзи не будет машины, в финмодели появятся несостыковки.

Изучите условия

Чтобы привлечь первых партнеров, франчайзер может продавать ее по себестоимости и даже себе в убыток. Но если у франшизы нет паушального взноса или роялти, выясните причину.

Роялти может быть не фиксированным, но входить в оплату товаров, которые франчайзи обязан покупать у франчайзера.

Если вы считаете, что франшиза продается дешево, возможно, она еще сырая. На вас, как на одном из первых франчайзи, будут обкатывать бизнес-процессы. Поэтому будьте готовы к роли подопытного кролика — вы можете сэкономить, а можете и потерять ресурсы.

Проверьте документы

Если по всем пунктам франшиза вас устраивает, проверьте документы и договора.

Обязательно изучите судебную историю франчайзера и юристов, которые будут оформлять ваш договор.

Заключайте официальный документ, а не просто хлопайте по рукам. Если вы заплатите первоначальный взнос, а франчайзер не выполнит свои обязательства, вы не сможете потребовать деньги или заставить владельца франшизы довести дело до конца.

***

Аккуратный человек аккуратен во всем. Нужно педантично относиться к своему бизнесу. Внимательно относитесь к мелочам, и тогда вам будет легче управлять крупными бизнес-процессами.

Пять типов франчайзи, с которыми невозможно работать

Франшизу часто покупают те люди, которым она не нужна. Я собрал пять типажей, с которыми сложно вести дело.

Несамостоятельные стартаперы

Валёк молод, смел и отважен. Он экономит на обедах и откладывает 80% денег, которые присылают ему родители. Валёк не понимает, что такое финмодель и ROI, но очень заряжен на то, чтобы научиться это понимать. У Валька нет ни опыта, ни навыков. У Валька был выбор — купить биткоинов или купить франшизу. Валёк покупает франшизу на последние деньги.

Валёк инициативен, исполнителен и целеустремлен. Он почти забрасывает учебу и вкладывает все силы во франшизу. Управляющая компания признает Валька лучшим франчайзи квартала.

Через полгода Валёк невыносим. Он задает слишком много вопросов, не может и шагу сделать без одобрения управляющей компании. Стоит только один раз отказать в решении проблемы, как уровень лояльности падает до нуля.

Валёк из исполнительного и послушного франчайзи превращается во врага, готового раскрыть всю внутреннюю кухню франчайзера при любом удобном случае.

Франчайзи с чужими деньгами

У Константина Григорьевича пять нефтяных вышек и жена Вика. У Вики — деньги Константина Григорьевича и много свободного времени. Ей скучно. В качестве игрушки Константин Григорьевич покупает ей франшизу. Вика, словно первоклассница с новой Барби, играет со франшизой и каждый день выкладывает в Инстаграм что-нибудь вроде «Девчооонки, сегодня мне показали нашу финмодель — а она такая некрасивая», «Аудит-аудит, где же ты — мой саудит» или «Девочки, сегодня у меня появился первый партнер, если вы понимаете, о чем я».

Абсолютно такая же фигня случается, если поменять Константина Григорьевича на условную Жанну Аркадьевну, а Вику — на фаворита Петеньку.

Такие люди расценивают франшизу как подарок, а не как бизнес. Они похожи на избалованных детей, которые просят на день рождения щеночка, но не готовы убирать за ним.

Нулевая денежная мотивация. Нулевая ответственность. Нулевая готовность исправлять ошибки. Все это пагубно сказывается на франчайзинговой сети: владелец фокусируется на больной точке, тратит ресурсы, чтобы держать ее на плаву, но в итоге все бестолку.

Ни в чем не виноватые

Сергей ни в чем не виноват. Клиентов в парикмахерской стало меньше? Это мода на длинные прически, да и зима скоро. Не открылась точка? Да где ж сейчас нормальных подрядчиков найти? Упала прибыль? Ну вы что, это же ретроградный Меркурий. Сергей ни в чем не виноват.

Чтобы вычислить невиновного, еще на собеседовании спросите его, с какими проблемами он сталкивался в бизнесе и как их решал. Такие люди не признают вину за ошибки и обвиняют в неудачах всех, кроме себя. Кроме того, у них есть еще один неприятный скилл: они пытаются спихнуть свою работу на других. Чаще всего другим оказывается владелец франшизы.

Уставшие

Володя Молчанов — крутой мужик за 40. Еще в 90-е он набрал первый капитал, на который смог открыть магазин факсов. Все было неплохо, но он разорился. Володя немного погрустил и открыл новый бизнес — мастерскую по ремонту пейджеров. Потом был телефонный справочник, фотоцентр и интернет-кафе. Короче, Володя — предприниматель-неудачник, и в какой-то момент он просто хочет закутаться в плед и пить какао, а не вот это все.

Такие перегоревшие бизнесмены часто приходят во франчайзинг, потому что видят в нем спасательный круг. С ними легко работать, они понимают франчайзера с полуслова, самостоятельны, разбираются в бизнесе.

Но как только пройдет этап обучения и появятся первые трудности, неудачник снова замкнется в себе — будет раз за разом совершать прежние ошибки, пока не угробит уже чужой проект.

Мажоры

Саня Перепёлкин — мажор. Пока остальные одноклассники ходили с радиотелефонами, у Сани была Nokia N90. На каникулах Саня не искал подработку, а тусовался с родителями в Монако. На день группы Саня предлагал купить ящик «Баллантайнса».

Когда Саня закончил эконом и не пошел в армию якобы из-за язвы, отец Сани покупает ему франшизу мастерских по ремонту ТНВД. После долгой отцовской речи «да я вот этими самыми руками первый миллион заработал» Саня понимает, что его лишают семейного бюджета.

Работать с такими франчайзи сложно — партнерство похоже на бомбу замедленного действия. У мажоров есть мотивация, но они абсолютно не самостоятельны и зависят не только от родительских денег, но и от их мнения. Более того, за время богатой жизни у мажоров сдвигается парадигма, поэтому они абсолютно не умеют сокращать издержки.

***

И Валёк, и Петенька, и Саня — ни в коем случае не конкретные люди, а образы, собравшие в себя самые стремные качества. Среди моих франчайзи таких людей нет — чаще всего происходит ровно наоборот: мажоры успешно умножают отцовские деньги без чужой помощи, жены бизнесменов после парикмахерской начинают открывать салоны красоты, а единоличники-Серёги учатся работать в команде и признавать свои ошибки.

От описанных типажей выше таких успешных партнеров отличает должное отношение к франшизе как к полноценному бизнесу. Такое отношение вынуждает людей быть самостоятельными и ответственными.

Ежели человек относится к франшизе как к какому-нибудь реалити-шоу или игре, то толку не будет. Сам франчайзи не получит ни опыта, ни денег, а владелец франшизы станет очень дорогой нянькой.

А с кем вам работать не комфортно?

Впервые опубликовано на vc.ru 10.12.2018

Ранее Ctrl + ↓