Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Как оптимизировать бизнес-процессы с помощью роботов?

В штате управляющей компании сети эконом-парикмахерской «Чио Чио» всего 60 человек. У нас маленькая команда, но работаем быстро и эффективно — в месяц открываем по 30 точек, обслуживаем еще 240. Рутинные и типовые задачи выполняют чат-боты и парсеры — они экономят время специалистов.

Вот такие задачи решают наши роботы.

Отвечают на простые запросы

Специально для отдела продаж мы разработали чат-бота, который отвечает на простые запросы партнеров. Франчайзи заходит в чат, вводит вопрос, а робот по ключевым словам собирает информацию. Например, находит реквизиты управляющей компании или критерии по выбору арендуемого помещения. Это помогает менеджерам сконцентрироваться на решении более сложных задач.

Отслеживают KPI менеджеров

Бот ведет статистику по количеству сообщений в чатах отдела запуска, скорости реакции на сообщения и времени на подготовку. С помощью бота мы понимаем, кто в команде работает эффективно.

Рассылают письма и новости

В отделе сопровождения чат-бот так же ведет учет KPI менеджеров, а еще рассылает новости партнерам. Он отсылает уведомления всем франчайзи, если у каких-то товаров поменялись цены или мы запустили новую акцию.

Собирают объявления об аренде помещений

Нам постоянно нужны новые площади под точки, при этом для каждой важно понимать трафик, количество жителей вокруг и пересечение территории с другими нашими точками. Чтобы автоматизировать сбор всех необходимых данных, мы разработали специальный парсер, который собирает объявления об аренде помещений по всей России.

Он мониторит сайты вроде Авито и Циана, оценивает объявления по нашим критериям и контролирует, чтобы в список не попали объявления аренды с пересекающейся территорией. Для каждого варианта робот рассчитывает примерный трафик по количеству домов вокруг. Когда список готов, менеджер отбирает несколько вариантов и передает их партнерам.

Находят мастеров

Робот мониторит площадки с вакансиями и собирает всех подходящих кандидатов в одну таблицу. Позже он будет рассылать предложения о работе всем мастерам из списка и собирать от них обратную связь.

Подписаться на блог
Поделиться
Отправить
Запинить
Популярное